Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Tetra Tenisky a zákazníky při poskytování služeb péče o sportovní obuv.

Poskytovatel: Tetra Tenisky, se sídlem Vinohradská 124, 130 00 Praha 3, Česká republika

Kontakt: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel - Tetra Tenisky
• Zákazník - osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby - péče o sportovní obuv podle aktuální nabídky

3. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně

Objednávka je závazná po vzájemné dohodě o rozsahu služeb a termínu.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

Platba za služby probíhá:

• V hotovosti při převzetí obuvi
• Bankovním převodem na základě vystavené faktury

Konečná cena může být upravena na základě skutečného stavu obuvi a rozsahu potřebných prací po osobním posouzení.

5. Poskytování služeb

Standardní doba zpracování je 3-7 pracovních dnů, pokud není dohodnuto jinak.

Expresní služby jsou zpracovány do 24 hodin.

Poskytovatel informuje zákazníka o dokončení služby emailem nebo telefonicky.

6. Předání a převzetí obuvi

Obuv je předávána osobně v provozovně poskytovatele.

Při předání obdrží zákazník potvrzení o převzetí s popisem stavu obuvi.

Při převzetí je zákazník povinen zkontrolovat provedené služby a případné námitky uplatnit ihned.

7. Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služeb v souladu s dohodnutým rozsahem.

V případě vady má zákazník právo na bezplatné odstranění vady nebo slevu z ceny služby.

Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku opotřebení materiálu nebo skrytých vad obuvi.

8. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na [email protected]
• Osobně v provozovně

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od uplatnění.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. června 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

11. Řešení sporů

V případě vzniku sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se strany pokusí o smírné řešení.

Pokud nedojde ke smírnému vyřešení, je příslušný soud určený podle sídla poskytovatele.

12. Kontaktní údaje

Pro otázky týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]

Adresa: Vinohradská 124, 130 00 Praha 3, Česká republika

Platné od: 27. června 2026